春节将至，返广车流如织，归乡的脚步匆匆。2月15日，人保财险广安市分公司在广安东收费站设立“心服务”站点，用暖心守护，迎接每一位回家的游子。

一位刚下高速的车主焦急地来到服务点：“师傅，能帮我看看车吗？刚才下道听见后轮有异响，是不是出问题了？我在你们这儿买的保险，需不需要走理赔？”面对客户的忧虑，工作人员微笑着安抚：“别急，我马上帮您检查。”

经过仔细排查，工作人员很快找到原因：“车尾没问题，异响是右后轮胎压了石子引起的。我帮您清理一下，不用走保险。”说罢，便拿出工具熟练操作。车主松了口气：“刚才高速上跟了一段大车，我平时开得少，真担心出问题，太感谢了！”

清理完毕，工作人员又贴心检查了全车外观，递上联系方式：“有问题随时打这个电话。”车主启动车辆试了一圈，确认异响消失后，激动地握手道别：“异响没了！感谢人保的暖心服务，新年好啊！”

这温情一幕，只是人保“心服务”的日常缩影。每年春节，心服务工作人员始终坚守一线，从故障排查到理赔指引，从业务咨询到流程解答，用专业与热忱为返乡亲友保驾护航。初心不改，使命在肩，只为让每一段归途都安心，让每一次团圆都温暖。