“感谢人保公司追回大额骗款！”一面锦旗背后的故事：近日，客户廖某将锦旗交到查勘员陈某手中。人保财险广安市分公司查勘员慧眼识破骗局，为客户追回1.5万元“私了款”。

此前，廖某驾驶三轮车与一辆沃尔沃轿车发生擦挂，事故造成两车受损，廖某的三轮车仅购买了交强险。事故发生后，廖某虽报案却最终选择了销案处理——在沃尔沃车主罗某的“协商”下，对方承诺“销案即可少收2000元”，廖某仅支付1.5万元“私了”。然而，这个看似“划算”的解决方案，却几乎让廖某蒙受巨大经济损失。

转机来自查勘员陈某的敏锐洞察。在廖某擦挂案后，短短半个月内，多起事故经过高度雷同的案件引起了他的警觉。尽管这些案件尚未进入赔付环节，陈某凭借高度的职业敏感，主动联系了已销案的廖某进行深入核实。他耐心引导廖某回忆事故细节，并进行了专业的事故复盘与综合研判，最终揭示了一个令人震惊的可能性：沃尔沃车主罗某极可能是利用“碰瓷”手段实施诈骗，意图牟取不当得利。

查勘员陈某随即联系罗某，面对人保公司掌握的事实信息和查堪员陈某清晰阐述的法律后果——该行为一旦定性将面临严厉法律制裁。罗某经过激烈的思想斗争，最终在法律威慑下选择了妥协，通过微信向廖某全额退还“私了款”，并在转账备注中清晰地写道：“交通事故的赔偿退款，退还之后一切事情了结！互不找双方”。

此次成功拦截骗局、挽回客户损失，是人保财险深入践行“人民保险，服务人民”企业使命的生动写照。一面锦旗，承载着客户的感激，更彰显了人民保险以专业和正气守护一方安宁的坚定承诺。人保财险将始终恪守“理念立司、专业兴司、创新强司、正气治司”的核心价值观，用实际行动守护人民群众的权益。