2025年11月18日凌晨2点，岳池县东城首座用户曾先生家中水管突然发生爆裂，水流迅速蔓延。情急之下，曾先生拨打了岳池爱众水务24小时抢险值班电话。接到报修电话后，该司生产运维部工作人员第一时间赶赴现场，迅速排查故障原因，并采取了有效措施进行抢修。经过紧张有序的作业，水管爆裂问题得到及时解决，减少了用户家中财产损失。

11月24日，曾先生为表达感激之情，特意定制了一面写有“服务热情，抢修及时”的锦旗，亲自送到了该司生产运维部。他激动地说：“感谢你们在危急时刻及时赶到，用专业的服务帮我减少了损失。你们的服务不仅高效，更让我真切感受到了你们强烈的责任心和对客户的关怀。”

每一次紧急抢修任务，既是对公司专业能力的检验，也是对公司员工责任担当的践行。该司将始终秉持“爱心、耐心、细心、贴心、诚心”的“五心”服务理念，时刻将客户的利益放在首位，为广大客户提供高效、优质的供水服务。（冯成）